加拿大Lowe與Pratt視覺解決方案、Rose顯示器公司合作開發(fā)出了一個(gè)結(jié)合數(shù)字標(biāo)牌和交互式平板電腦的引人入勝的視覺效果組合，旨在教育和指引消費(fèi)者購(gòu)買燈泡，這個(gè)傳統(tǒng)意義上比較艱難的購(gòu)買過程。“Bright Idea”照明教育中心通過連接32英寸的顯示器與一個(gè)交互式平板顯示器的結(jié)合，動(dòng)態(tài)地介紹燈泡的購(gòu)買過程。

　　通過廣泛的客戶調(diào)查后，Lowe發(fā)現(xiàn)了一個(gè)能夠向客戶介紹日益復(fù)雜的燈泡選擇和指導(dǎo)他們順利完成購(gòu)買的機(jī)會(huì)。“Bright Idea”應(yīng)用從數(shù)百種產(chǎn)品中篩選出了7個(gè)簡(jiǎn)單的功能集，將一個(gè)令人沮喪的體驗(yàn)變得簡(jiǎn)單有趣。為進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)，此應(yīng)用程序還緊密將圖形與燈泡固定裝置相集成，幫助客戶迅速、輕松地找到他們推薦的產(chǎn)品。

　　“成千上萬(wàn)如海洋般地?zé)襞?rdquo;

　　未來(lái)兩年，加拿大將立法強(qiáng)制公民使用能效更好的如LED和CFL這樣的節(jié)能燈，代替原先的白熾燈。然而，大多數(shù)消費(fèi)者并不完全理解為什么要實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)換。這不僅僅是因?yàn)樗麄冞€沒有受到新技術(shù)的教育，更重要的是市場(chǎng)上還有泛濫的可供他們選擇的燈泡。加拿大Lowe就有超過440種燈泡可供選擇——占滿了整個(gè)過道。為此面臨的兩個(gè)需要解決的關(guān)鍵便是——介紹和選擇。

　　項(xiàng)目剛開始的時(shí)候，加拿大Lowe就對(duì)客戶的——習(xí)慣、行為、擔(dān)憂以及優(yōu)先選擇事項(xiàng)——等所有可以影響到購(gòu)買選擇的相關(guān)問題進(jìn)行了調(diào)查，因此便創(chuàng)造了這個(gè)iPad顯示器，大大簡(jiǎn)化了商品的選擇過程。56iq數(shù)字標(biāo)牌的聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程更新和大并發(fā)數(shù)、大用戶數(shù)，可同時(shí)連接成千上萬(wàn)個(gè)終端，讓所有的網(wǎng)內(nèi)屏幕盡在用戶的掌握之中。所有的顯示屏都可以通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)更新發(fā)布。

　　“以前，這是成千上萬(wàn)如海洋般的燈泡，”Lowe商品銷售主任Bernie Snider這樣說(shuō)道：“但是現(xiàn)在，客戶只需要通過幾個(gè)屏幕，就可以在15-20秒內(nèi)找到他們想要燈泡的所在位置，同時(shí)也能看到節(jié)能燈泡的更多選擇，這就使得購(gòu)物變得簡(jiǎn)單了多。

　　首先，讓我們假設(shè)客戶到店里來(lái)的時(shí)候不知道他們需要哪一種燈泡。當(dāng)他們觸摸iPad的時(shí)候，就會(huì)有一系列可供選擇的選項(xiàng)——亮度、色溫、燈泡形狀等?；谒麄兊倪x擇，應(yīng)用程序就會(huì)縮小他們的選擇。即便是他們不明白瓦特、流明和開爾文溫度等照明術(shù)語(yǔ)，我們的應(yīng)用程序內(nèi)置了一個(gè)程序，以便用戶可以感受到這些專業(yè)術(shù)語(yǔ)不同在室內(nèi)的不同效果。

　　一旦用戶篩選到具體燈泡的選擇時(shí)，過道上就會(huì)顯示特定的地圖，指引人們找到對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品。

　　此應(yīng)用程序的一個(gè)重要功能是對(duì)不同的燈泡和燈泡壽命對(duì)環(huán)境不同影響的一個(gè)介紹。這對(duì)加拿大人來(lái)說(shuō)尤為重要。特別是在政府近兩年要求使用更為節(jié)能的LED燈來(lái)替換白熾燈或熒光燈的情況下。

　　交互性和集成的視覺效果

　　該項(xiàng)目開始的時(shí)候便廣泛地與客戶和商品專家參與，旨在建立燈泡的標(biāo)準(zhǔn)，開發(fā)出能夠服務(wù)客戶的交互式工具，同時(shí)幫助他們做出明智的選擇。

　　為解決介紹和選擇兩個(gè)任務(wù)，我們采取了四個(gè)主要步驟：

　　1. 產(chǎn)品按照應(yīng)用做了分類，這樣就能夠并排比較，促進(jìn)整個(gè)過程，以達(dá)到更為新穎的、更節(jié)能的選擇。

　　2. 一個(gè)五種顏色、尋路的系統(tǒng)部署，可以清楚地幫助購(gòu)物者找到他們需要的商品。

　　3. Bay one被轉(zhuǎn)換成了一個(gè)專門的教育中心，為知情和不知情的消費(fèi)者提供一個(gè)明確的選擇指南。

　　4. 項(xiàng)目的焦點(diǎn)是集成的、可吸引購(gòu)物者到教育中心的32英寸顯示器和iPad顯示器，旨在幫助消費(fèi)者從400多個(gè)選擇中迅速找到2-3個(gè)推薦選擇。

　　這種新技術(shù)的實(shí)施創(chuàng)造了一個(gè)整體的、綜合的體驗(yàn)，集成了數(shù)字空間與物理環(huán)境。自推出這個(gè)注意之后，Lowe就見證了客戶參與度的提升以及客戶體驗(yàn)的改善，使其傳統(tǒng)的商品走向一個(gè)新的臺(tái)階，同比收入比去年增加了不少。

　　“不論是客戶滿意度和銷售，這個(gè)想法的反響都很積極。我們打算在其他地方也使用同樣的技術(shù)。”Lowe的燈泡經(jīng)理Rob Rizzi如是說(shuō)。