當(dāng)人們進(jìn)醫(yī)院的時候，他(她)會遇到很多潛在的壓力。等待測試結(jié)果的焦慮到坐在醫(yī)院病床上的焦急，所以病人需要每一個可能的工具來幫助他們減緩壓力。其中就有一個工具可以使整個過程變得輕松些，這個就是醫(yī)療保健一體機(jī)。KioskMarketplace與主要的醫(yī)療保健一體機(jī)制造商探討如何提升客戶的整體滿意度和體驗(yàn)。

　　一體機(jī)制造商RedyRef一體機(jī)解決方案開發(fā)了觸摸屏一體機(jī)，為患者提供方向指導(dǎo)和目錄導(dǎo)引。

　　“我們的一體機(jī)能夠提供多種語言環(huán)境下的最新信息，以及整個設(shè)備的方向指導(dǎo)，它們可以列出相關(guān)事件和其他服務(wù)。每一個一體機(jī)都能提供醫(yī)療保健信息，并且連接了醫(yī)院網(wǎng)站，為訪客和工作人員發(fā)布信息。”RedyRef高級業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理Chris Mitcham說。

　　RedyRef一體機(jī)旨在減輕醫(yī)院訪客的壓力并且節(jié)約員工的時間。“我們也將醫(yī)生的名字和部門包含在了簡潔的地圖中，同時指導(dǎo)訪客去會議室或者教室。醫(yī)院的指南也可以打印或者下載到訪客的智能手機(jī)，這樣就可以減少訪客壓力。”Mitcham說。

　　“我們的編輯器允許最后一分鐘改變預(yù)定的時間和地點(diǎn)。每一個一體機(jī)都考慮了美國殘疾人法案，一天二十四個小時一周七天都可以運(yùn)行。這些功能的主要目標(biāo)是創(chuàng)建一個病人進(jìn)入醫(yī)院并不感到迷失和困惑的環(huán)境”，Mitcham說。

　　“它們允許員工處理更多的個人請求，減少部門和建筑設(shè)施定位的混亂。”

　　一體機(jī)制造商和軟件開發(fā)商Phoenix一體機(jī)也為醫(yī)院的一體機(jī)提供了關(guān)鍵的患者服務(wù)。“我們有一個為美國心臟協(xié)會開發(fā)的一體機(jī)解決方案，可以指導(dǎo)用戶如何進(jìn)行心肺復(fù)蘇。第一個是安裝在達(dá)拉斯機(jī)場，游客可以在等飛機(jī)的時候?qū)W習(xí)心肺復(fù)蘇。”

　　一個對病人潛在的壓力就是擔(dān)心他們的個人醫(yī)療信息的隱私問題。“我們總是尋求與游客交互的一體機(jī)的改善方式，盡可能多滴提供信息，而且還保護(hù)病人的隱私。”Chaffin說道。

　　Chaffin提供了一些所有醫(yī)療系統(tǒng)都應(yīng)該遵循的基本準(zhǔn)則。“醫(yī)療系統(tǒng)必須兼容ADA以確保每個人都可以訪問它們。開發(fā)的軟件也需要提供一種直觀、友好的用戶界面，使得用戶更容易理解他們所需要的信息以及他們收到的信息。”

　　Phoenix還在研究病人隱私問題的一體機(jī)解決方案，“一體機(jī)可以提供視覺和聲音上的隱私，除此之外，軟件應(yīng)用程序也會被部署這樣軟件就可以遵循像獨(dú)特的用戶身份驗(yàn)證、加密存儲或傳輸數(shù)據(jù)等標(biāo)準(zhǔn)，同時還提供一個審計機(jī)制以確保沒有任何未經(jīng)授權(quán)的訪問或修改，并提供遠(yuǎn)程擦除所有數(shù)據(jù)的能力。”Chaffin說。

　　“集成數(shù)字醫(yī)療設(shè)備、高清視頻會議、安全的病人健康記錄和私人的醫(yī)療服務(wù)，HealthSpot平臺已經(jīng)被醫(yī)學(xué)委員會和衛(wèi)生系統(tǒng)認(rèn)證為真正相當(dāng)于面對面訪問的服務(wù)。”

　　HealthSpot站還提供各種醫(yī)療器械如聽診器、脈搏血氧計或耳鏡。醫(yī)生會指導(dǎo)病人如何使用這些設(shè)備。在那兒，醫(yī)生可以給病人提供診斷和建議。

　　盡管完全消除在醫(yī)院的壓力可能是不可能的，但是一體機(jī)可以為病人提供有幫助的自助服務(wù)工具，創(chuàng)建一個痛苦更少的體驗(yàn)。