概述：

　　醫(yī)院是與人們生活密切相關(guān)的重要場(chǎng)所，也是社會(huì)普遍關(guān)注的醫(yī)療服務(wù)窗口。隨著信息時(shí)代的不斷發(fā)展，醫(yī)院正在逐漸向數(shù)字化、信息化、智能化轉(zhuǎn)變，社會(huì)對(duì)醫(yī)院的服務(wù)和人性化程度也有了新要求。人性化服務(wù)應(yīng)包括醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)、醫(yī)院就診指示牌，醫(yī)院數(shù)字標(biāo)牌，醫(yī)療保健知識(shí)播放等，為此，DMH醫(yī)院分診導(dǎo)醫(yī)系統(tǒng)營(yíng)運(yùn)而生。

　　如今很多醫(yī)院為了提高醫(yī)院管理和服務(wù)水平，同時(shí)也提高了醫(yī)院的工作效率，提升醫(yī)院的品牌效益和核心競(jìng)爭(zhēng)力，選擇了DMH醫(yī)院分診導(dǎo)醫(yī)系統(tǒng)以及DMS多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)統(tǒng)，同時(shí)也讓社會(huì)對(duì)醫(yī)院的服務(wù)和人性化程度更加滿(mǎn)意。為數(shù)字化醫(yī)療建設(shè)添磚加瓦。

　　合作客戶(hù)背景：

　　南京醫(yī)科大學(xué)附屬逸夫醫(yī)院由南京醫(yī)科大學(xué)與江寧區(qū)人民政府合作共建，并經(jīng)教育部推薦，香港知名實(shí)業(yè)家邵逸夫爵士生前捐資建設(shè)并冠名的公立非營(yíng)利性醫(yī)院，是一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研于一體的綜合性醫(yī)院。

　　德睿助力南京逸夫醫(yī)院提升醫(yī)療環(huán)境，完善患者就醫(yī)體驗(yàn)：

　　醫(yī)患關(guān)系的緊張，與就醫(yī)流程和信息的不夠公開(kāi)有很大關(guān)系。醫(yī)院分診導(dǎo)醫(yī)系統(tǒng)在醫(yī)院的應(yīng)用則讓這樣的誤解越來(lái)越少。醫(yī)院將就醫(yī)流程和候診信息透過(guò)數(shù)字大屏實(shí)時(shí)顯示，讓病患心里有數(shù)，他們的情緒自然也就被安撫下來(lái)。將更多的醫(yī)療衛(wèi)生知識(shí)透過(guò)信息發(fā)布，讓病患了解更多的相關(guān)知識(shí)，他們對(duì)一些就醫(yī)過(guò)程和治療方案的不理解也大大降低了。而那些在候診區(qū)的娛樂(lè)休閑專(zhuān)用標(biāo)牌和看病就醫(yī)的指示牌等，也都對(duì)于緩解他們的就醫(yī)情緒大有幫助。

　　以下為幾種典型的應(yīng)用：

　　(1) 大廳醫(yī)院的門(mén)診大廳是醫(yī)院人流最密集的地方，通過(guò)德睿醫(yī)用多媒體播放終端(CP100)系列配合大尺寸顯示設(shè)備組成照片墻、引導(dǎo)屏、公告屏，將前來(lái)就診的病人和陪同人員一般都要通過(guò)門(mén)診大廳分流到各個(gè)科室和病房，這里的人們最需要醫(yī)導(dǎo)，病人及陪同人員能夠輕松獲得就醫(yī)流程、電子地圖、特色門(mén)診、科室介紹和權(quán)威醫(yī)生、專(zhuān)家介紹等導(dǎo)醫(yī)信息，從而迅速分流人群，提高醫(yī)院的工作效率，并使病人盡快得到治療，降低病人的痛苦。

　　(2) 候診區(qū)/護(hù)士站/休息區(qū)

　　人員等候休息時(shí)通過(guò)德睿42寸或55寸醫(yī)用一體機(jī)(DR42W/DR55W系列)進(jìn)行播出排隊(duì)信息展示，醫(yī)院形象、藥品廣告等播放宣傳，方便患者了解醫(yī)院、信任醫(yī)院，在精神上方便醫(yī)生對(duì)病人的治療，同時(shí)也塑造了醫(yī)院的品牌形象。還可以、氣象信息、感冒指數(shù)、時(shí)鐘等公益信息，提高收視效果，增加廣告收益，進(jìn)一步豐富播出內(nèi)容。

　　(3) 診室門(mén)口

　　在各類(lèi)診室門(mén)口采用德睿特制(SCR10系列)10.1寸診室屏，可安裝在每個(gè)診室的門(mén)口距地1.4米位置，通過(guò)有線或無(wú)線方式，接入局域網(wǎng)，能夠根據(jù)需要靈活設(shè)置顯示風(fēng)格和內(nèi)容，比如診室名稱(chēng)、醫(yī)生工號(hào)、當(dāng)前就診患者號(hào)碼、下一位患者、醫(yī)生介紹等等，實(shí)現(xiàn)了二次分診，為醫(yī)生診療創(chuàng)造良好的環(huán)境。

　　(4) 窗口屏

　　在各窗口上放置德睿22寸醫(yī)用窗口一體機(jī)(DR22W系列)，通過(guò)圖文并茂的方式將特色門(mén)診、新藥物、療法和新型醫(yī)療儀器、療程宣傳，方便患者了解醫(yī)療動(dòng)態(tài)，方便患者就診，提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益。利用排隊(duì)等候時(shí)間還可以向病人發(fā)布各類(lèi)流行病、傳染病、常見(jiàn)病的預(yù)防和治療措施，播放可以緩解病人病痛的音樂(lè)風(fēng)光、戲劇小品等輕松的節(jié)目。為住院病人提供一套精神放松的資訊節(jié)目，提高治療效果。

　　(5) 窗口評(píng)價(jià)

　　在醫(yī)院個(gè)服務(wù)窗口，通過(guò)德睿DES智能窗口評(píng)價(jià)系統(tǒng)隨時(shí)，輕松了解用戶(hù)對(duì)每位工作人員服務(wù)質(zhì)量的滿(mǎn)意程度，從而有效地監(jiān)督和提升工作人員的服務(wù)質(zhì)量。不僅可以通過(guò)觸摸查詢(xún)辦事流程、通知公告，并而增可以強(qiáng)逸夫醫(yī)院服務(wù)窗口管理的科學(xué)性、協(xié)調(diào)性和監(jiān)督性，全面提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)醫(yī)院管理能力,提高醫(yī)院服務(wù)能力及窗口服務(wù)效率,更好的為患者服務(wù)。

　　總結(jié)

　　近日，南京醫(yī)科大學(xué)附屬逸夫醫(yī)院與德睿達(dá)成合作，利用各類(lèi)顯示設(shè)備(電視機(jī)、顯示器、LED全彩屏、多屏幕拼接屏、一體機(jī))在醫(yī)院全方位部署全新DMH醫(yī)院分診導(dǎo)醫(yī)系統(tǒng)及信息發(fā)布系統(tǒng)，以提升醫(yī)院整體診療服務(wù)水平，為患者提供更智能、高效、便捷的看診體驗(yàn)。

　　德睿DMH醫(yī)院分診導(dǎo)醫(yī)系統(tǒng)搭建完成后，醫(yī)院的所有信息發(fā)布信息及患者就診信息將全部數(shù)字化、屏幕化，屆時(shí)人們將在動(dòng)態(tài)的屏幕上觀看到形式多樣、內(nèi)容豐富的醫(yī)院信息、即時(shí)的醫(yī)院分診信息、公告通知以及導(dǎo)醫(yī)資訊等。德睿醫(yī)院分診系統(tǒng)的成功建成對(duì)于提升醫(yī)院形象、改善醫(yī)院診療環(huán)境、服務(wù)水平以及簡(jiǎn)化信息發(fā)布流程、提高工作效率等都有重要的意義。