成功不是偶然，不是僥幸，但卻可以是一個奇跡。王鑫和他的佳信捷就是這樣的例子。每當(dāng)用到成功這個詞來形容王鑫、形容佳信捷，王鑫總是很謙虛地說“成功”這個詞太過，不敢輕言。這次訪談我們并沒有直接去談佳信捷的產(chǎn)品，佳信捷的文化，或許這些打開搜索引擎，輸入“佳信捷”就會得到成千上萬條的信息，但是對于王鑫的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，對于他如何利用短短的三年時間把佳信捷從一個2—3人的“游擊隊伍”，打造成一個擁有自主知識產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范的攝像機王國卻知之甚少。安防業(yè)內(nèi)很多人都會說王鑫是個怪才，王鑫卻坦言說“怪人”才是更恰當(dāng)?shù)姆Q謂。之所以用“怪人”來形容，是因為王鑫是帶著三個“否定”句踏進了安防行業(yè)，一個從未從事安防的門外漢，一個沒有市場而又曾經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域經(jīng)歷過失敗的創(chuàng)業(yè)者，一個完全不懂技術(shù)的大眾人物，在別人看來完全不可能的事情，王鑫卻恰恰創(chuàng)造了這個奇跡。

    即使是不成熟的嘗試，也勝于胎死腹中的策略

    對于佳信捷的成長歷史，王鑫用了幾句話就概括了。他坦言自己是個十足的行動派，在經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)破產(chǎn)后，并沒有打消二次創(chuàng)業(yè)的熱情，03年8月成立了僅有三人的佳信捷公司雛形，第一次二個人帶著有效的方案和十足的誠意，在短短的3天內(nèi)拿下來湘潭陽光山莊的項目。之后，馬不停蹄趕回湖南衡陽，用了幾天的時間再次攻克湖南衡陽城市一卡通項目，這個高標(biāo)的，競爭激烈的項目，最終卻落到了名不見經(jīng)傳的佳信捷手里，這令很多人驚訝，“真心誠意和別人合作，沒有人會把你拒之門外”王鑫這樣告訴筆者，也正是因為這個項目建立了佳信捷公司生存和發(fā)展的信心，之后，佳信捷又一舉拿下了許多項目，通過這些項目佳信捷才正式開始介入安防，了解安防。然而，進一步的深入安防行業(yè)，卻讓王鑫深刻的感覺到：安防攝像機生產(chǎn)型企業(yè)在企業(yè)經(jīng)營，生產(chǎn)管理，品質(zhì)把控，服務(wù)意識等諸多方面都與想象中有巨大反差，這些行業(yè)漏洞和非標(biāo)準(zhǔn)化的管理讓王鑫萌發(fā)了自己生產(chǎn)的想法，并毫不猶豫的付諸于行動。于是，04年10月佳信捷第一臺純手工攝像機誕生。

    最有效的資本是我們的信譽：以誠感人者，人亦誠而應(yīng)

    每個人在創(chuàng)業(yè)過程中，都需要很多人的支持和幫助，這些人不僅包括親人、朋友，更多的是合作伙伴，與客戶建立良好的關(guān)系和進行有效的溝通，可以說是一個企業(yè)成功的關(guān)鍵。很多人會認(rèn)為佳信捷有一個很好的領(lǐng)導(dǎo)班子，有一套很好的管理機制，因為佳信捷在不斷的管理創(chuàng)新，不斷的擴大生產(chǎn)規(guī)模，不斷的開發(fā)新產(chǎn)品，不斷的開拓新市場，這是大家對佳信捷成功的總結(jié)，而王鑫對這些評價，卻有不同的看法：“從創(chuàng)立佳信捷之初到現(xiàn)在，我和我的佳信捷任何一個員工都一直恪守這樣一個“天條”——誠實守信，很多公司都打了“誠信”的招牌，但實際中能否做到卻不盡然，我和我的任何員工都講到‘要對你的供應(yīng)商守信，對你的合作伙伴負(fù)責(zé)，對你的客戶誠實’這是要實際去做的事情，同時也需要管理者來引導(dǎo)你的員工做到真正意義上的誠實守信。我們一直通過對客戶的扶持和培育，打造我們的渠道客戶。要達成雙贏，首先不只要考慮自身的利益，更要考慮對方的立場。在09年佳信捷還將深化和客戶的合作，建立戰(zhàn)略同盟的多贏關(guān)系，另外，進一步加強佳信捷市場渠道的建設(shè)，樹立佳信捷的品牌營銷觀念，提升內(nèi)部的管理理念，建立健全的公司內(nèi)部銷售體系，物流體系，客戶服務(wù)體系，加強公司ERP管理體制和人力資源體系的建立。

    三人行必有我?guī)熝?

    之所以能拿下湖南衡陽城市一卡通項目，王鑫認(rèn)為：“第一個要素就是本身的誠信，讓對方感受到你會做的很到位。我每做一步都會讓對方清楚，并告訴對方下一步的計劃，很虔誠的和對方去談，將如何實施，后續(xù)機制如何。我和任何伙伴合作都會首先建立一種高度互信的關(guān)系。第二，我知道的、我懂的，都會無私的去跟對方交流，三人行必有我?guī)煟視ヌ撔膶W(xué)習(xí)任何一個人的長處，和對方探討方方面面的知識，經(jīng)常會有企業(yè)來佳信捷參觀學(xué)習(xí)，來了之后我都會很耐心的和他們交流，談我們的管理模式，談我們的處事方式，同樣他也會把我邀請到他們公司，參觀后我會為對方指出哪些方面可以做的更好，哪些方面值得我學(xué)習(xí)。”

    將佳信捷打造成代理商心目中的“服務(wù)機構(gòu)”形象

    去年安防市場份額達200億人民幣，其中攝像機占了近三分之一的比重，而全國正規(guī)的攝像機生產(chǎn)廠家有將近1000家，那么，在如此激烈的市場環(huán)境中，如何才能把企業(yè)做大做強，是靠數(shù)量、質(zhì)量、品牌還是服務(wù)？當(dāng)問到這個問題時，王鑫給出了更具體的調(diào)研數(shù)據(jù)，他指出：在全國1200家攝像機生產(chǎn)企業(yè)當(dāng)中，固定資產(chǎn)小于一千萬元的企業(yè)大約占了95%以上，大中型規(guī)模的企業(yè)不到5%。從市場份額上看，大中規(guī)模的企業(yè)占65%以上的市場份額。安防產(chǎn)業(yè)目前還沒有形成一些系統(tǒng)化、有規(guī)模的隊伍，缺乏多功能、全方位的服務(wù)，產(chǎn)品開發(fā)和地區(qū)發(fā)展都不均衡，這就是目前安防產(chǎn)業(yè)混亂時期的表象。小型生產(chǎn)廠家的出現(xiàn)及數(shù)量的增加，加劇了安防市場的混亂，加大我國安防行業(yè)的生產(chǎn)過剩和布局矛盾的市場格局，干擾了正常的生產(chǎn)流通秩序。

    王鑫說：“2009佳信捷提出了‘2009佳信捷品牌質(zhì)量提升年’的概念，這是佳信捷在今年提倡實施的一個監(jiān)督措施，要實施品質(zhì)控制，不能單純的喊口號，我們要將口號變成行動，并對品牌做系統(tǒng)的規(guī)劃，比如原材料的控制如何實施、制品的控制、成品的出貨質(zhì)量，銷售服務(wù)，出貨率，交貨率等等各個方面都做了細(xì)致的規(guī)劃，在3月5日召開的佳信捷合作客戶研討會上，我們和合作客戶共同探討幾個問題，第一，回顧佳信捷的歷史；第二，探討行業(yè)的趨勢；第三，是和客戶探討今后佳信捷公司的發(fā)展戰(zhàn)略步驟，讓所有的客戶體會到佳信捷公司的服務(wù)，發(fā)動各部門的主管建立互動，告訴客戶該如何行動，每個人用實際行動來打造09年品牌質(zhì)量提升年的一系列實施步驟，直接到達我們的終端客戶。佳信捷在注重質(zhì)量和品牌的同時，更注重服務(wù)體系的建立。佳信捷專門成立了投訴部門，客戶服務(wù)部門，按產(chǎn)品細(xì)分服務(wù)體系，例如，攝像機客服部，高速球客服部，CoaxNet技術(shù)客服部等等。”

最基本的原則：公平、公正、公開

    王鑫認(rèn)為：安防行業(yè)還處于大洗牌階段，價格降低，利潤縮水，企業(yè)在求生存的基礎(chǔ)上出現(xiàn)一個怪狀，即名不副實，以次充好，優(yōu)勝劣汰逐漸明顯，對于這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，十大應(yīng)該肩挑起“呼吁，監(jiān)管”的責(zé)任，并對一些優(yōu)秀的企業(yè)做一些中肯的評價，在整個行業(yè)中起到“旗桿式”的引導(dǎo)作用，引導(dǎo)客戶去選擇。另外，十大評選還需要增加一些亮點，讓專家真正的深入到企業(yè)當(dāng)中，去協(xié)助、支持企業(yè)，為企業(yè)把脈。最后，加大宣傳力度，讓更多國內(nèi)的客戶群體真正了解十大的內(nèi)涵，通過各種平臺積極推廣宣傳，將十大真正的打造成中國安防最具權(quán)威的評選機構(gòu)，打造這個平臺公正、公平、公開的形象。”

    我們都相信：無論是過去、現(xiàn)在還是未來，佳信捷都會一如既往嚴(yán)格按照ISO9000認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)來做。對于產(chǎn)品研發(fā)，佳信捷都將保持持續(xù)創(chuàng)新的策略，以及和合作伙伴建立肝膽相照、榮辱與共的長期互贏合作關(guān)系，以互贏為理念，以協(xié)作為精神，以產(chǎn)品持續(xù)創(chuàng)新為目標(biāo)宗旨，佳信捷在未來將持續(xù)走一條重品質(zhì)，重服務(wù)，重形象的長久而穩(wěn)固的發(fā)展之路，不遺余力的打造佳信捷的研發(fā)隊伍，誠信的服務(wù)體系。