云數(shù)字標(biāo)牌服務(wù)企業(yè)客戶服務(wù)中心
來源:數(shù)字音視工程網(wǎng) 編輯:追憶 2015-03-05 09:07:07 加入收藏
世界上最大的在線窗口覆蓋供應(yīng)商Blinds.com在其繁忙的客戶服務(wù)中心部署了一個由Signagelive提供的數(shù)字標(biāo)牌解決方案,以激勵員工和加強內(nèi)部溝通。
Signagelive基于云計算的軟件被使用在向70多個顯示器自動化交付內(nèi)容的過程中,動態(tài)地更新四個75英寸的三星商用顯示器上包含客戶反饋社交媒體內(nèi)容,內(nèi)部人稱之為:“The Voice。”
Blinds.com,一個家得寶公司,自1996年以來就占有了超過一百萬的窗口。
因其尖端前沿的在線訂購系統(tǒng)和增強現(xiàn)實技術(shù)的購物應(yīng)用軟件“Window Shopper”,Blinds.com使得訂購定制窗簾、簾、百葉窗和布料等變得輕松快捷并且節(jié)約成本且具有廣泛選擇。Blinds.com提供了安裝的視頻,獲獎客戶服務(wù)和SureFit保證,使得在線購買窗簾出人意料的容易和輕松。
生產(chǎn)力和責(zé)任是客戶服務(wù)中心的關(guān)鍵,在安裝這個Signagelive系統(tǒng)之前,Blinds.com是依賴過時的通信流程和各種獨立的系統(tǒng)更新員工的表現(xiàn)、目標(biāo)和人力資源信息。
在亞洲 56iq 云數(shù)字標(biāo)牌擁有強大的系統(tǒng)功能和豐富的智能互動應(yīng)用,托管在56iq云服務(wù)器上,無需自建系統(tǒng)和服務(wù)器,其安裝數(shù)量在行業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先。
這個新系統(tǒng)為Blinds.com提供了一個集中的網(wǎng)絡(luò)來管理其激勵性的消息和社交媒體提要。顯示的內(nèi)容是一個由Blinds.com制作的組合表現(xiàn)視頻,社交媒體提要使用了直觀的、先進的調(diào)度工具集中管理。
團隊領(lǐng)導(dǎo)可以使用Signagelive快速編制銷售統(tǒng)計數(shù)據(jù),比如最好的平均銷售價值、最好的銷售轉(zhuǎn)化率、當(dāng)月之星以及實時地在全公司范圍內(nèi)的基礎(chǔ)上交流這些信息,提高了整體性能和參與。Signagelive還用于動態(tài)地管理顯示在一個4*75英寸視頻墻上的多個社交媒體源
Blinds.com的數(shù)字通信管理員Brad Parler告訴我們“數(shù)字標(biāo)牌對我們員工的情感影響已經(jīng)成為了一種現(xiàn)象,這是一個偉大的驅(qū)動力,因為他們都想在聚光燈下看到他們的名字,被視為明星。說服Blinds.com高層管理人員投資Signagelive的三個關(guān)鍵點為:實時更新的能力、同步的性能以及在同一個播放列表結(jié)合HTML和AV資產(chǎn)以創(chuàng)建引人注目內(nèi)容的能力。”
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